الأسئلة الشائعة

التتبع

كيف يمكنني معرفة ما إذا تم شحن الطرد الخاص بي وكان في طريقه؟
.بمجرد تقديم طلب ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تلقائيًا

بمجرد معالجة طلبك واستعداده لمغادرة مركز التوزيع الخاص بنا ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على معلومات الشحن

يرجى ملاحظة أن البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن لا يعني بالضرورة أن شركة النقل قد استلمت الحزمة الخاصة بك من مركز التوزيع الخاص بنا

يرجى استخدام ميزات تتبع شركات النقل المناسبة لتحديد وقت استلام الطرد الخاص بك وهو قيد النقل. يُرجى الانتظار 24-48 ساعة من وقت تقديم طلبك لتحديث حالته
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يتم إرسال تأكيد الشحن إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك ، مما يسمح لك بتتبع حالة شحنتك
لماذا لا يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي ، هل هناك شيء خاطئ؟
هذا امر طبيعي. عادة ما تتخلف معلومات التتبع عن الحالة الحقيقية لحزمتك.

إذا لم يتم تحديثه خلال أكثر من أسبوعين ، فيرجى الاتصال بالدعم
تُظهر معلومات التتبع الخاصة بي أنه تم تسليم الشحنه، لكنني لم أتلقها مطلقًا

نحن نعلم مدى أهمية طلبك! يوفر لاميندا لعملائنا خيار تتبع الشحنه الخاصة بك

إذا كانت معلومات التتبع تنص على أن شحنتك قد تم تسليمها ولكنك لم تستلمها ، فيرجى التحقق من المنطقة المجاورة في حالة استلام منزل آخر لها عن طريق الخطأ

تحدث مع العائلة ، وزملائك في السكن ، وما إلى ذلك في حال تم استلامها نيابة عنك

قد تُترك الشحنة أيضًا مع مديري العقارات أو مكتب سكني

سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لمساعدتك، لكن لاميندا لا تتحمل مسؤولية الطرود التي فُقدت أو سُرقت أثناء النقل. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الشحنة الخاصة بك ، فيجب عليك الاتصال بشركة الشحن لمناقشة المشكلة وتقديم مطالبة معهم

 

الشحن

هل تشحن دوليًا؟

نحن فخورون بخدمة عملائنا من جميع أنحاء العالم! السعر الافتراضي على موقعنا هو ريال سعودي ، ويعتمد معدل التحويل على شركة بطاقة الائتمان التي أصدرت لك والمستخدمة في المعاملة.

سيقوم الموقع افتراضيًا بالريال السعودي على صفحة الدفع.

عادة ما يستغرق الأمر من 10 إلى 25 يوم عمل للوصول إلى بلدك ، ومع ذلك ، في بعض الحالات ؛ قد يتأخر التسليم حسب الجمارك في بلدك

لاميندا ليست مسؤولة عن الرسوم الجمركية المطبقة أو رسوم الاستيراد أو الضرائب أو أي رسوم أخرى

يتحمل العميل مسؤولية الرسوم ، حتى لو تم رفض الشحنة عند التسليم.

لماذا لم أتلق رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب / الشحن؟
بعد تقديم طلبك ، نرسل دائمًا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى البريد الإلكتروني الذي قدمته إلينا

بعد شحن طلبك ، نرسل أيضًا بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن إلى البريد الإلكتروني الذي قدمته إلينا

يرجى التأكد من فحص مجلد البريد العشوائي / البريد غير الهام لرسائل البريد الإلكتروني
ماهي المدة المتوقعة حتى أحصل على شحننتي؟
تختلف أوقات الشحن باختلاف البلد ، ولكن عادةً ما يستغرق وصول العنصر الخاص بك من 10 إلى 21 يوم عمل
الضرائب والرسوم

قد يتم فرض ضرائب الاستيراد والرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بمجرد وصول الطرد إلى بلد المقصد

يتم تحديد هذه الرسوم من قبل مكتب الجمارك للوجهة المحددة

يتحمل المستلم مسؤولية دفع هذه الرسوم والضرائب ولن نغطيها هنا في لاميندا

لمزيد من التفاصيل حول الرسوم ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي.

كيف يمكنني التواصل مع لاميندا؟

يمكنك التواصل بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني

Contact@laminnda.com

نحن نبذل قصارى جهدنا للرد في غضون يوم إلى يومين عمل

الدفع

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

:المدفوعات المقبولة

 MADA

 VISA

 MASTERCARD

 APPLE PAY

100٪ دفع آمن

 

ما مدى أمان معلوماتي الشخصية؟
تلتزم لاميندا بأعلى معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية

يتم تشفير معلومات بطاقتك الائتمانية والتفاصيل الشخصية أثناء الإرسال باستخدام 128 بت SSL (تقنية طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) ، وهو نفس مستوى التشفير الذي تستخدمه البنوك الكبرى حول العالم

تُستخدم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك فقط لإكمال المعاملة المطلوبة ولا يتم تخزينها لاحقًا

ما الذي تبحث عنه؟

سلة التسوق